スタッフ教育について

石水孝幸 2014.07.16

前々回からスタッフについて書いていると
色んな先生から、相談を受ける事になりました。

どうやってスタッフ教育に取組んでいいか
わかりません。

褒めるのが良いのでしょうが、すぐに怒って
しまいます。

スタッフのモチベーションを上げるにはどう
すれば良いですか?

まあ様々悩みが多くて驚きました。
やっぱりスタッフの事で悩んでいる先生は
そんなにも多いのだなと改めて納得してし
まいました。

ではまず最初にスタッフ教育で重要な事
ってなんでしょうか?

1つ目はビジョンを見せる事 
2つ目はほめる事 
3つ目は継続する事 

この3つが特に重要だと思っています。
1つ目のビジョンを見せるってなに?

【未来を提示する】

という事です。
この院にいれば先々こういう風な方向性
が待っているんだなと理解できるように
しておくこと。

ポイントはいつでもどこでもわかるように
しておくこと。
それがないと意味がありません。

2つ目はほめる事 

ほめるって結局は【承認】する事です。
逆にほめるっていう事をしないのはその
承認をしないって事なので当然スタッフ
はいずらくなります。

あまりスタッフをほめた事がない。
なんか恥ずかしい。

そういう言わずに積極的にほめて
みてはいかがでしょう。

今までとは違うスタッフの頑張りが
見えたり、院の雰囲気が変わっていく
のがわかるようになります。

3つ目は継続する事。

【継続は力なり】

の言葉通り。 
スタッフ教育をしたからっといって
すぐにスタッフが成長をしてくれるか
というと中々そうはいきません。

けどなにかをし始めた時には中途半端に
するという事が一番効果のでないやり方に
なります。

そうではなく、何かを始めた時にはしっかり
と続けて行く事が重要になります。

まずはこの3つの事はできてないので
あればここから始めると良いですね。

でも1つ気をつけないといけない事が
あります。
それはなにか?

【労働時間・待遇をブラックにしない】

最近僕のコンサルを受けている人や
勉強会に来ている人には特に言って
いるんですが、ブラック企業になら
ないようにしてください。

という事をね。
経営やマーケティングの勉強をすると
売上が上がります。

そうするとスタッフの仕事も忙しくなり
ます。
けど経営者は勉強をした事をどんどん
実践したいからスタッフの仕事も増えて
いきます。

売上も上がってくるのでスタッフの帰る
時間も気にせず仕事を増やしていく。
そんなに極端ではないにしても
そういう風にどんどんブラック企業に
なってしまう所が多いです。

けどそれをやってしまうとせっかくの
優秀なスタッフも集りにくいし辞めて
しまう事がよくあります。

売上がもう少しあがったらスタッフの
働く時間を整備しようと思っています。
という人がいます。

僕はそれは順番が逆です。
とお伝えしています。 

スタッフの待遇を良くするから、売上が
上がっていく。
スタッフが辞めないから安定した業績が
たもつ事ができると考えています。

技術職なんだから技術の練習は終わってから
するのが当たり前。
昼間の休憩時間を使って研修をする。

ほとんどの整骨院や整体院がそんな事を
している。
スタッフを疲弊させて売上を
たてるのであれば、適正にして
売上が立つ事に努力をする事が
最も重要だと思います。

大前提しっかりスタッフの労働時間や
給料制度・有給・保険などが整備され
ている事は今後伸びていくのに必須の
要素になっていくと思います。

ぜひ、これを読んでいる人にはブラック
にはならず収益をあげるようになってほしい
と思います。

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  充分な収益を上げています。
  そのきっかけになったのはこの協会なんです。