どうしてうちに通ってくれるんですか？

From　中野光典

おはようございます
治療家リッチの中野です

「◯◯さん、どうしてうちの院に
通ってくれてるんですか？」

先生方は自分の院に通ってくれている
理由を聞いたことありますか？

一度聞いてみると良いですよ！
自分が思っていたのと違う返事が
返ってきますよ（笑）

３月５日のメルマガに続き
おそらく、◯◯だろうと思っていませんか？

・痛みが再発するのが怖いから
・いつまでも元気で居たいから
・一回で楽になったから

など…

色々と◯◯だろうと考えていませんか？

多分、そうだろう
多分、じゃないか

これは全て自分の考えを元に想像していることです
実際は全く違うことがほとんどです。

この話は、前にも書いたことがあるので
分かっていると思います。

患者さんが先生方の院に通う理由は様々です。

どんな理由であれ、リピートしてくれているのは事実
だったら聞いてみても嫌な事はないと思いませんか？

聞くのが怖いですよねー
僕も怖かったです

今回、聞いた患者さんは何と言ったと思います？！
（かれこれ５年は通ってくれてます）

僕
「◯◯さん、腰の硬さがありましたが
　今日の体調も悪くないですね」

患者さん
「今日は少し腰が重いくらいで
　他は調子いいですよ（笑）」

僕
「あまり無理しないでくださいね！…
　ところで◯◯さんに協力してもらいたいことが
　あるんですが？」

患者さん
「なんですか？先生」

僕
「◯◯さんがここに５年以上通ってくれてる
　理由が聞きたいんですけど？」

患者さん
「何をあらたまってどうしたの先生！」

僕
「今は症状も無くて、
　別に卒業しても良いのに２週間に一度
　通ってくれてるのが何でなのかと思って」

患者さん
「痛みは無いけど、
　定期的に体をチェックしてもらいたいからです」

僕
「他にも理由は何かありますか？！
　続けるって簡単では無いと思うんですけどねー」

患者さん
「それ以外にもありますよ、
　楽になるとか、安心するとか、勉強熱心とか」

聞いてみると、結構出てくるものです。

時間にしては５分くらいですが
自分の収穫としてはその数倍の時間の価値がありました。

その会話の中で何度か出てきた言葉

「聞いてくれる」

この患者さんの通い続けてくる理由は
聞いてくれる事が大きなポイントのようでした。

この方は普段から聞くことばかりで
話を聞いてもらう機会が少ない様子で
それが大きな要因でした。

以前、通っていた整体院では
先生が話て、殆ど聞いてもらえなかったり

話ても反応が無く、施術が終わると
次回の予約の話しで終わり

そんな感じだったらしいです。

こんな事を
５年目に初めて患者さんから聞いた事に
自分が情けなくなりました。

たまたま、聞いていた事が功を奏しただけで
意図的にやっていれば、この患者さんをもっと
知れたと思うと申し訳なくなり患者さんに

僕
「ごめんね◯◯さん今更だけど
　もっと意識して聞くべきだった。
　これからの自分に足らないものを教えてもらえた
　気がしますよ、ありがとうございます。」

患者さん
「そんな事無いですよ、
　先生の所に来て、初めて聞いて貰えて、
　話しても大丈夫なんだと思えました。
　それから話が出来るようになり
　自分が話好きだと分かりました」

僕
「◯◯さん、話うまいですよ！
　聴きやすいですから自然と質問してましたから」

患者さん
「私、先生のところに来て話せるようになったんですよ！
　人生が変わったんですから」

こんな会話から５年目で自分が
痛みをとるだけで無く
違う形で患者さんの生活に携わることができた事に
嬉しさを覚えました。

今回エピソードの結果、私が皆さんに伝えたい事は

長期のリピートには何かしら理由はあります。

浅い理由でも積み重なると大きなものになります。

今回のリサーチで自分が
患者さんの人生に関わっていたことを
知ることができました。

自分では気づかなかったことが
知ることができて本当に良かったです。

この話に出てくる患者さんは
「これからもずっと宜しくお願いしますね」
そう最後に言われて帰られました。