クチコミの石、あります。

上野淳 2014.04.15

from上野淳

あなたは
「パワーストーン」
って信じます?

最近はおしゃれ感覚で
腕に天然石のブレスレッドを
している人が増えましたね。

僕も開業してすぐのころから
ずーーっと石のブレスをつけて
施術にあたっています。

一時期外していたのですが、
最近お会いした某カリスマ経営者の一言で、
またつけるようになりました。

しかも、
さらに
ごっついのを。。。

あまりに大きくてごっついので、
一部でダマされてるとか
あやしいとか言われてますが笑

もともと波動ネタや
エネルギー治療の関連で
パワーストーンや水晶使ってるんでいいんです。


仕事で使うことをいいことに
言い訳してるって?笑

でもそれ以外にもいろいろ
理由があるんですよ。

【患者さんの興味】

まあぶっちゃけていってしまうと、
パワーストーンのこと、
ほとんど信用していません。

だって、
あんなに色々金運とかうたって売ってるのに
そんなにみんな成功してないでしょ?
運気あがってないでしょ?

じゃあなぜ、
施術中も外さないの?

理由はたくさんあるのですが、
そのひとつに、

「人と人とのご縁」

をつないでくれたものだから、
という想いがあります。

まだ開業当初、
知り合いもコネもほとんどなかったとき、

ある患者さんから
「初対面なのになんか当たっちゃう凄い占い師がいる!!」
という話を聞きました。

へー。そいつは凄い。
その人はどこに?

「えっとねー、ひばりの北口を出て、、

へーー。
…ってひばり??!!
ずいぶん身近!笑

(※注:西武線ひばりヶ丘駅のこと。上野の開業スタート地)

これは、行くしか無いでしょう!

とのことで、、
昼休みを使って(半ば冷やかしに)お邪魔した先が
パワーストーン屋兼カウンセリング屋の某店だったんですね。

ここの店長さんは変わった人で
とってもサバサバ。
およそ「占い師」っぽくない。。

でもめっちゃ当たるんですよこれが笑
それこそむっちゃ紹介したくなるくらい!

本人はあたしの仕事は占いじゃねぇ!
なんて平気で言う方なのですが笑

そんなこんなで
仲良くお付き合いさせていただいて、

占いがあまりにも当たるし
人としてもおもしろいし好きだったので、
患者さんにそのお店を紹介したりしてたんですね。

おかげでそのパワーストーン屋からも
ずいぶん患者さんをたくさんご紹介していただきました。

で、おかえしにまた紹介したくなる。。

もうそこのお店の商品のブレスつけて仕事しちゃえ!
そうすりゃお店の紹介説明もラクだし笑
てな感じで、つけ始まったのがキッカケです。

そしてそれが目に留まった
患者さんからまた話が弾んで
ウチとそのお店でクチコミの輪が広がっていく。。

お互いに、WinWinな関係。
そんな良い関係のお店を
このパワーストーン屋さんだけでなく
酒屋さん、ピアノ教室の先生などなど、、
現場時代にはたくさん作っていました。

【成功のキッカケ】

そんなこんなで僕は現場時代、
あまり集客に苦労したことがありません。

ウチは今でこそホームページ集客が強いですが、
開業~2年くらいはクチコミがメイン。

それ以外は折込チラシ3回と
開業後半年間くらいのポスティングしか基本やっていません。
10000枚折込んで来院は30人くらい?
素人チラシの反応率としては、まあまあですが
まあその程度です。。

でも開業9ヶ月後には一人で一日10~20人
月間300人以上を普通に施術していました。
その後数年は特になにもせずとも同じような推移で。

この数字を支えていたのが「クチコミ集客」です。

僕がクチコミのためにやっていたこと。

たくさんありますが、
そのうちのひとつが、

「患者さんからの情報や体験を共有する」

というもの。

このパワーストーン屋さんと
ご縁がもらえたキッカケは、
患者さんとの何気ない会話からでした。

そして実際そのお店に行ってみたことで、
ご縁が始まっています。

そして行った話を持ち帰って患者さんにすることで、
またご縁が深まっていく。。

そしてお店の人と仲良くなればなるほど
紹介した人とも仲良くなるし、

お店からウチに紹介されてきた人とも、
共通の話題や情報があるから、より仲良くなる。

そうやって、
患者さんの輪がどんどん増えていきました。

いまでもそうですが、
僕は取引先に紹介されたお店や
患者さんがおすすめしてくれたお店には、
必ず行きます。

現場時代も、
お昼は必ず外で食べてました。
患者さんにすすめられたところを中心に。

そうやって、
患者さんとの共通言語を増やしていく。
情報を共有していく。

体験や感覚を共有していく。

そして同時にお店の人の悩みや困っていることを
解決していく。

そのパワーストーン屋さんは
悩みカウンセリングを副業でやってる故に
身体の悩みを持っている人も、集まってくる。

そうした身体の悩み多き人たちの問題解決に
ウチが協力する。

ウチは石に興味を持った人を、お店に引き合わせる。

僕が身につけていたからかもしれませんが笑
でもお互いハッピーですよね。

そうやって、
関係性を構築してきました。


ちなみにここまでの話を聞いて、
「そうか!パワーストーン屋さんと仲良くなろう!」
なんて思った人はいませんよね?

これはあくまで一例ですよ。

この間ある食事会で、
業界でもジェントルで有名なあの先生の
成功のキッカケは「詩吟」から広まったという話を聞いて、

「やっぱり詩吟やったほうがいいんですか?」

というニュアンスの質問をされた先生がいましたが、
(ごめんなさい、、そう聞こえました)

詩吟をやったから成功したのではなく、
そのジェントル先生が患者さんとのご縁を大切にした結果が
偶然詩吟のコミュニティだった、というだけですよね。

僕たちも患者さんにヒアリングして、
患者さんがより喜んでくれるように、
興味を持って楽しんでくれるように、、

その結果がパワーストーンや観用植物や酒屋さんだった、というだけです。

まず、

【あなたの患者さんは、日々何をしているのか?】
【何を求めているのか?】
【いま一番興味のあることはなにか?】

を把握してみて下さい。
たくさんヒアリングしてみて下さい。

そのなかに、
あなたがクチコミ集客で成功するヒントが必ずあります。

そして損得抜きで、
そこへ飛び込んで、
まずは楽しんじゃって下さい。

新しい患者さんを紹介してもらえるように、、
とか色気付いちゃダメですよ。

あなたは昼休み、外へ出ていますか?
院内で弁当食べて、昼寝ばっかりしていませんか?

会話しないですむスーパーマーケットやコンビニばっかりで
買い物していませんか?

患者さんのいる地域のコミニュティに参加していますか?

あなたの大好きなお店や
紹介したいお店は身近にありますか?
そしてその話を患者さんにしてますか??

紹介したいお店のもの、肌身離さず持ってますか?
または身につけてます??

あなたの院のクチコミが最近減っていたら、、

それはあなたのこんな
普段の行動に原因があるかもですよ。。

さあ、おさらい。

パワーストーンは自分のためよりも、
患者さんと紹介したいお店のため。

これをあなたの場合に
置き換えてみると。。。

あなたはどう??

PS
クチコミで患者さんが来たとして、、

あなたの技術は、
本当にその人たちを満足させられていますか?


自信がなければ、
こちらがおすすめです。

クチコミのメソッドはまだほんの一部です。
こちらの協会ではクチコミで成功している先生も大勢います。

ぜひ、あなたもたくさんの先生方とのご縁をいただき、
そのメソッドをパクって成功して下さいね!

PPS
ほとんどのパワーストーンは
つけてても何も起こりません(残念)

でも、ある一部の水晶やパワーストーンは、、、

ここから先は直接お会いした人にだけ(笑