患者さんの心を閉ざす方法

from上野淳

最近は現場を離れて、
社外のセミナーにも
参加することが増えてきました。

そこでよく感じるのが、

「あ、この人の話はわかりやすいな～」
「うーん、、なんか入って来ないなぁ。。」
「この人とはずーっとお付き合いしていきたいな」
「残念だけどご縁がなかったかな、、」

とはっきり分かれるということ。

あなたにもそんな経験、ありませんか？

たとえ内容に興味があって
商品がとてもよかったとしても
心の琴線に触れるとはかぎりません。

なんでなんだろう、、？

そんなことを考えているうちに、
僕自身がご縁を感じた人たちに、
あるひとつの共通点を見つけました。

それは、

【ストーリー】

があること。

一見強面の不動産業かヤ○ザか、
みたいな人が、

実は家族との心温まるエピソードや
昔いじめられっ子だったという
過去をもっていたり

一見チャラくて派手で
お金でブイブイ言わせてる感じなのに、

実はハートが熱くて涙もろく、
昔ニートでボロボロの服着て
風呂も入れずバイトも一週間でクビ、、
どうにか死ぬ気でがんばって今がある

一見超エリートで
成功のレール上をずっと歩いてきたような感じなのに

実は昔は通知表がオール２
海外勤務の前はTOEIC200点
向こうでは外人にハブられる
でも這い上がって海外で成功して帰ってきた

どうでしょう？
こんな風にストーリーを語られたら
なんとなくその人の最初のイメージが変わりません？

「最初から最後までエリートだったんで
とくに何の苦労もなくお金稼いでまーす」

「その方法は～～、」

…なんかムカつきますよね？
それはあんただから出来るんだよ、、

そんな風に思ってしまいます。

【共感】

人は今の自分の「立場」と
なんらかの共感をしたときに、

その人に心を開き
ご縁を感じるようです。

僕のケースは
「セミナー講師の先生」と「生徒」
という立場でしたが、

これって
「治療家の先生」と「患者さん」
に置き換えることも出来ますよね。

よくケガしたことや
大病の経験がある人は
良い治療家になれる、と言います。

これはそのケガや経験のストーリーが
患者さんの「立場」をつくり
【共感】を呼ぶためです。

よく病院の先生には
病気になった原因や生活習慣を
頭ごなしに、

「それはダメですね」
「今すぐやめてください」

と言われます（※注：偏見も入ってますのでご容赦ください）

僕たちもどうしても患者さんより体の知識があるぶん、
こういった物言いをしがちです。
心当たりのある方も多いのでは？

エリートのくだりを思い出してください。

あなたは健康エリートに心を開きますか？
共感出来ますか？
立場、無くなってしまいませんか？

患者さんには来院に至るまでのストーリーがあります。

正論をぶつけても、
「わかる、、けど、、、。」
となり心を開いてもらえません。

「それはそうだよ」
「無理もないですね」
「僕もお酒がやめられなくてね…」
「昔若い頃は○○に悩んでいてね…」
「でも今は全然大丈夫なんですよ」
「それはね…」

こんな先生に、
話を聞いてもらいたいと思いません？
体を預けてみたいと思いません？

「良い物を提供しているはずなのに、、」
「一度施術を受けてもらえれば、、」

私たちの業界にも
こんなケースって多々あると思います。

でも残念ながら
初回もしくは一回のみで、、

ご縁を感じてもらえず
脱落してしまうケースが
あとを断ちません。

あなたがもし、
なんとなく思い当たるフシがあるなら、

まずあなた自身のストーリー設定と
それを伝えていく手順を、
見直してみると良いかもしれませんよ？

新規の患者さんためには、どうしてる？
リピートの患者さんのためには、どうしてる？

大切なのは
【ストーリー】×【共感】＝【立場を作ってあげる】
こと。

そしてどのタイミングで
言う？
渡す？
見せる？

あなたはどうしてる？

PS
ここでお伝えていることには、

僕の5年分の
「治療家としてのストーリー」
が詰まっています。

知識０技術０知り合いコネ０リピート率０
のただのにーちゃんだった僕を、

いっぱしの治療家にしてくれた
手技や考え方がここにあります。

あなたも
「治療家としての人生」
に興味がある？

ならこちらをのぞいてみてください。
↓　↓

PPS
5年前「こころ整骨院」を
立ち上げるそのさらに前、、

ゴッドハンドとよばれる熊谷剛の
「治療家としてのストーリー」
の原点。

それがここに解説されています。
↓